**آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026**
تحترم شركة رايز للتطوير العقاري (“رايز” أو “نحن” أو “لنا”) خصوصيتك، وتلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي تشاركها معنا.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية عند زيارة موقع **rayz.com.eg**، أو التواصل معنا، أو إرسال استفسار، أو التفاعل مع الموقع والخدمات التي نقدمها بأي شكل آخر.
باستخدامك للموقع أو بإرسال بياناتك من خلاله، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
## 1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية، بما في ذلك:
* الاسم بالكامل
* عنوان البريد الإلكتروني
* رقم الهاتف
* المعلومات التي تقوم بإدخالها ضمن الاستفسار أو الرسالة
* أي معلومات أخرى تختار مشاركتها معنا عند التواصل
كما قد نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي عند زيارتك للموقع، مثل:
* عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
* نوع وإصدار المتصفح
* نوع الجهاز ونظام التشغيل
* الصفحات التي تمت زيارتها وطريقة التفاعل مع الموقع
* تاريخ ووقت الزيارة
* الموقع أو المصدر الذي تمت الإحالة منه إلى موقعنا
* معلومات عامة عن الموقع الجغرافي يتم استنتاجها من عنوان IP
* المعلومات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
## 2. كيفية استخدام بياناتك
قد نستخدم البيانات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:
* الرد على الاستفسارات والطلبات
* تزويدك بمعلومات حول رايز للتطوير العقاري ومشروعاتنا ووحداتنا وخدماتنا
* التواصل معك بشأن استفسار قمت بإرساله
* تقديم الدعم المتعلق بالمبيعات أو خدمة العملاء أو الطلبات التجارية
* تطوير وتحسين الموقع والمحتوى والخدمات وتجربة المستخدم
* فهم كيفية استخدام الزوار للموقع
* قياس أداء الموقع وفعالية الحملات التسويقية
* الحفاظ على أمان الموقع وضمان تشغيله بصورة سليمة
* منع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها أو المخالفة للقانون
* الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها
وعندما يشترط القانون ذلك، يتم إرسال الرسائل الترويجية أو التسويقية بناءً على موافقتك أو وفق أساس قانوني آخر يسمح بذلك.
كما يمكنك طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.
## 3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وغيرها من التقنيات المشابهة بهدف تحسين وظائف الموقع، وفهم كيفية استخدامه، ودعم عمليات التحليل والتسويق.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة قد يتم تخزينها على جهازك عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية.
وقد نستخدم أنواعًا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك:
### ملفات تعريف الارتباط الأساسية
تساعد هذه الملفات على تشغيل الموقع بصورة صحيحة، وتوفير الوظائف الضرورية لاستخدام الموقع.
### ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات
تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، والصفحات التي تتم زيارتها، وأداء الموقع بشكل عام.
### ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والإعلانات
عند الاقتضاء، وبناءً على موافقتك حيثما يكون ذلك مطلوبًا، قد يتم استخدام هذه التقنيات لفهم أداء الحملات التسويقية أو تقديم إعلانات أكثر ملاءمة لاهتمامات المستخدمين.
### تقنيات وخدمات الجهات الخارجية
يستخدم موقعنا، أو قد يستخدم، تقنيات وخدمات مقدمة من جهات خارجية، بما في ذلك بعض خدمات Google مثل Google Tag Manager وGoogle Maps.
قد تقوم هذه الجهات بجمع بعض المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها، كما قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة على جهازك.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.
## 4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
عند الاقتضاء، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
* موافقتك
* اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل الدخول في اتفاق أو تعاقد
* تنفيذ الالتزامات التعاقدية
* الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية
* حماية حقوقنا ومصالحنا القانونية
* المصالح التجارية المشروعة، بشرط ألا تتعارض تلك المصالح مع حقوقك المتعلقة بالخصوصية
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المصرية المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية.
## 5. مشاركة بياناتك
قد نشارك بياناتك الشخصية عند الضرورة مع جهات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا أو موقعنا الإلكتروني، مثل:
* مقدمي خدمات استضافة المواقع والخدمات التقنية
* مقدمي خدمات تقنية المعلومات والأمن السيبراني
* مقدمي خدمات تحليل المواقع
* مقدمي خدمات التسويق والإعلانات
* أنظمة إدارة علاقات العملاء وخدمات التواصل
* المستشارين المهنيين، بما في ذلك المستشارون القانونيون والمحاسبون
* الجهات الحكومية أو التنظيمية أو المحاكم أو جهات إنفاذ القانون، عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون
وعندما تقوم جهات خارجية بمعالجة البيانات الشخصية بالنيابة عنا، فإننا نتوقع منها معالجة تلك البيانات فقط للأغراض المصرح بها وتوفير مستوى مناسب من الحماية.
كما يجوز لنا الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية رايز للتطوير العقاري أو عملائنا أو زوار الموقع أو أي أطراف أخرى من الاحتيال أو التهديدات الأمنية أو الأنشطة غير القانونية.
## 6. المواقع والخدمات التابعة لجهات خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع إلكترونية خارجية، أو يتضمن محتوى ووظائف مقدمة من جهات خارجية.
عند مغادرة موقعنا أو استخدام خدمة مقدمة من جهة خارجية، قد تقوم تلك الجهة بجمع ومعالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
ولا تتحمل رايز للتطوير العقاري مسؤولية ممارسات الخصوصية أو مستوى الأمان أو محتوى المواقع أو الخدمات التابعة لجهات خارجية.
لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع أو خدمة خارجية تقوم باستخدامها.
## 7. نقل البيانات خارج مصر
قد يقوم بعض مزودي الخدمات أو التقنيات المستخدمة في تشغيل موقعنا بمعالجة أو تخزين البيانات خارج جمهورية مصر العربية.
وفي حال نقل البيانات الشخصية خارج مصر، يتم التعامل مع هذه العمليات بما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها واتخاذ التدابير والضمانات المناسبة متى كان ذلك مطلوبًا.
## 8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:
* الرد على الاستفسارات
* الحفاظ على علاقات العملاء أو العلاقات التجارية
* تنفيذ الالتزامات التعاقدية أو متطلبات العمل
* الوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية أو المتعلقة بالتقارير
* تسوية النزاعات وحماية الحقوق القانونية
وعندما لا تعود البيانات الشخصية مطلوبة، نتخذ الإجراءات المعقولة لحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بصورة آمنة وفقًا للمتطلبات المعمول بها.
## 9. حماية وأمن البيانات
نتخذ إجراءات إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من:
* الوصول غير المصرح به
* الفقد
* سوء الاستخدام
* التعديل
* الإفصاح غير المصرح به
* الإتلاف
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي موقع إلكتروني أو وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو أي نظام تخزين إلكتروني بشكل كامل.
لذلك، ننصح المستخدمين باتخاذ الاحتياطات المناسبة عند إرسال بيانات شخصية عبر الإنترنت.
## 10. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية
وفقًا للقانون المصري المعمول به، ومع مراعاة أي استثناءات قانونية ذات صلة، قد تتمتع بعدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:
* الحق في معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها
* طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
* طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
* طلب حذف بياناتك الشخصية، حيثما كان ذلك متاحًا قانونًا
* سحب الموافقة إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك
* طلب تقييد بعض عمليات المعالجة
* الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناتك الشخصية
* طلب نقل بياناتك الشخصية حيثما كان ذلك متاحًا
* تقديم شكوى أو استفسار بشأن كيفية معالجة بياناتك
يمكنك إرسال طلب متعلق بالخصوصية من خلال بيانات التواصل الموضحة أدناه.
وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.
ولا يحد أي بند في سياسة الخصوصية هذه من أي حقوق مكفولة لك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.
## 11. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجهين بشكل أساسي إلى الأطفال.
ولا نسعى عن عمد إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال عبر الموقع دون الحصول على الموافقة أو التصريح اللازم وفقًا لما يقتضيه القانون.
وفي حال علمنا بأنه قد تم جمع بيانات شخصية تخص طفلًا بصورة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية ذات الصلة.
## 12. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات تتعلق بـ:
* موقعنا أو خدماتنا
* التقنيات التي نستخدمها
* ممارسات وسياسات العمل
* القوانين أو اللوائح المعمول بها
سيتم نشر أي نسخة محدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.
وننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
## 13. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، أو لديك أي ملاحظات بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا من خلال:
**رايز للتطوير العقاري**
**البريد الإلكتروني:** [info@rayz.com.eg](mailto:info@rayz.com.eg)
**الهاتف:** 17636
**العنوان:** قطعة 4A، محور محمد نجيب، التجمع الثالث، القاهرة الجديدة، مصر
**الموقع الإلكتروني:** rayz.com.eg